كتب تدريب الموظفين
دليل تدريب موظفي الاستقبال
25.000
د.ك
كتاب إلكتروني محمي
بعد الشراء يمكنك قراءة الكتاب مباشرة من مكتبتك داخل الموقع. لا يتوفر تنزيل ملف PDF أو الطباعة، مع حماية المحتوى وحقوق المؤلف.
عن الكتاب
«دليل تدريب موظفي الاستقبال» دليل تدريبي عملي مصوّر لموظفي الاستقبال ومشرفيهم في العيادات والصالونات ومكاتب الشركات والفنادق وصالات العرض في الكويت. يعلّم الموظف في عشرة فصول: دور الاستقبال والانطباع الأول، والمظهر المهني وآداب التعامل الخليجية، واستقبال الزوار والضيافة، وتنظيم المكتب والافتتاح والإغلاق، والسنترال وتحويل المكالمات، وتدوين الرسائل والبريد الإلكتروني وواتساب، والمواعيد والحجوزات، وسجل الزوار والخصوصية، والانتظار والدفع وخدمة كبار الزوار وكبار السن وذوي الإعاقة، والمواقف الصعبة والطوارئ وتسليم الوردية. يقع في 64 صفحة، مع حوارات تدريبية باللهجة الخليجية، واختبارات ومفتاح إجابات، ونماذج جاهزة وشهادة إتمام التدريب.
مميزات القراءة
- قراءة مباشرة داخل الموقع
- متاح من جميع أجهزتك
- محتوى محمي
- بدون تحميل PDF
- بدون طباعة أو نسخ
قد يعجبك أيضاً
كتب مشابهة
اكتشف المزيد من الكتب التي قد تهمك
